Privacy Policy

Politique de confidentialité REPA

Dernière mise à jour : Avril 2026

REPA est une plateforme numérique accessible principalement via son application mobile, complétée par son site web, permettant la mise en relation entre clients et techniciens pour des services de réparation, maintenance, installation, assistance technique et autres services associés.

L’application REPA constitue le cœur principal du service. Le site web sert principalement à fournir des informations complémentaires, un accès institutionnel et certaines fonctions secondaires.

1. Données collectées

REPA peut collecter les informations suivantes :

• numéro de téléphone ;

• nom et prénom ;

• localisation géographique ;

• adresse e-mail lorsque fournie ;

• informations relatives aux demandes de service ;

• historique des interventions ;

• échanges nécessaires entre client et technicien ;

• documents d’identification pour les techniciens ;

• photos ou pièces justificatives en cas de réclamation.

2. Différence entre clients et techniciens

Clients

Le client peut créer un compte initialement avec un numéro de téléphone et un mot de passe. Certaines informations complémentaires peuvent être demandées ultérieurement.

Techniciens

Le technicien doit obligatoirement fournir une identité complète ainsi que les documents nécessaires à sa vérification avant activation de son compte.

3. Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :

• permettre la mise en relation client-technicien ;

• sécuriser les interventions ;

• améliorer la qualité des services ;

• gérer les paiements ;

• traiter les réclamations ;

• prévenir les fraudes ;

• assurer le bon fonctionnement technique de l’application.

4. Permissions de l’application

L’application REPA peut utiliser certaines permissions du téléphone selon les besoins :

• localisation ;

• appareil photo ;

• appels téléphoniques ;

• stockage temporaire de fichiers ;

• notifications.

Ces permissions sont utilisées uniquement dans le cadre du service.

5. Partage des données

REPA ne vend pas les données personnelles.

Les données peuvent être partagées uniquement :

• entre client et technicien lorsque nécessaire à l’intervention ;

• avec des prestataires techniques ;

• si exigé par la loi ou les autorités compétentes.

6. Sécurité des données

REPA met en place des mesures raisonnables pour protéger les informations contre :

• accès non autorisé ;

• perte ;

• utilisation abusive ;

• modification non autorisée.

7. Litiges et réclamations

En cas de litige, certaines informations peuvent être utilisées pour :

• analyser la situation ;

• vérifier les faits ;

• faciliter la médiation.

8. Suppression du compte

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte en contactant :

support@repa.services

Certaines données peuvent être conservées temporairement pour raisons légales ou de sécurité.

9. Modifications

REPA peut modifier cette politique à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur l’application et sur le site officiel.

10. Contact

Pour toute question :

support@repa.services