Conditions d’utilisation REPA

Dernière mise à jour : Avril 2026

REPA est une plateforme numérique accessible principalement via son application mobile et complétée par son site web officiel. Elle permet la mise en relation entre clients et techniciens pour des services de réparation, maintenance, installation, configuration et assistance technique.

L’application mobile constitue le canal principal d’utilisation des services REPA. Le site web fournit principalement des informations complémentaires, des accès institutionnels et certains services secondaires.

En utilisant REPA, tout utilisateur accepte les présentes conditions.

1. Création de compte

Clients

Le client peut créer un compte initialement avec :

• numéro de téléphone ;

• mot de passe.

REPA peut demander ultérieurement des informations complémentaires pour renforcer la sécurité du compte.

Techniciens

Le technicien doit obligatoirement fournir :

• identité complète ;

• numéro de téléphone valide ;

• documents de vérification demandés ;

• informations professionnelles nécessaires.

Aucun compte technicien ne peut être activé sans validation préalable.

2. Utilisation de la plateforme

REPA permet :

• publication des demandes de service ;

• mise en relation avec des techniciens disponibles ;

• suivi des interventions ;

• communication liée à la prestation ;

• gestion des validations et réclamations.

L’utilisateur s’engage à utiliser la plateforme de manière honnête et conforme aux lois en vigueur.

3. Rôle de REPA

REPA agit comme plateforme de mise en relation.

REPA :

✅ vérifie les profils techniciens ;
✅ facilite la connexion client-technicien ;
✅ assure un suivi de qualité ;
✅ traite certains litiges simples.

REPA n’exécute pas directement les réparations ou installations.

4. Responsabilité des techniciens

Les techniciens sont indépendants.

Ils sont seuls responsables :

• de la qualité de leur travail ;

• des dommages causés ;

• des erreurs techniques ;

• du respect des lois applicables.

Les techniciens acceptent également la Charte Technicien REPA qui complète les présentes conditions.

5. Responsabilité des clients

Le client doit :

• fournir des informations exactes ;

• être disponible lors de l’intervention ;

• respecter les modalités de paiement ;

• ne pas contourner la plateforme.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués selon les moyens disponibles dans REPA :

• espèces ;

• mobile money ;

• autres solutions activées par la plateforme.

REPA peut percevoir une commission sur les prestations.

7. Validation et réclamations

Après intervention :

• le client peut valider le travail ;

• une réclamation peut être faite dans le délai prévu par REPA.

Le client peut joindre :

• description ;

• photo ;

• preuve utile.

8. Suspension ou désactivation

REPA peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :

• fraude ;

• fausse information ;

• abus ;

• comportement dangereux ;

• non-respect des règles.

9. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité REPA.

10. Limitation de responsabilité

REPA ne peut être tenue responsable :

• des erreurs techniques du technicien ;

• des dommages directs causés pendant intervention ;

• des accords réalisés hors plateforme.

11. Modification des conditions

REPA peut modifier les présentes conditions à tout moment.

La version mise à jour sera publiée sur :

• l’application mobile ;

• le site officiel.

12. Contact officiel

support@repa.services